售后服务

完善的售后服务体系

专人值守的售后服务部

售后服务由我司售后服务部归口管理，负责售后服务的组织和控制，我司在全国市场中售出产品的重大维修以及特急情况的支援服务。一般性的维修工作由公司在全国各地的维修服务中心负责处理。针对我司产品-中小五轴加工中心、龙门五轴加工中心、机器人自动制孔系统等分别设立独立的售后服务团队和专职高技术人员提供及时有效的售后服务。

及时响应的服务热线

开通服务热线，随时解答客户在实际操作中出现的问题，做好客户的可靠保证。

坚持不懈的服务原则：

1.主动上门服务及时处理问题。

2.对客户的有益建议要积极响应。

3.及时处理客户的来电来函，处处为客户着想。

4.定期做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单、质量跟踪卡制度。

5.依法处理质量纠纷。

售后服务具体内容

周全的售后服务内容：

1.售后服务响应时间：省内24 小时内服务人员到位，省外48 小时内服务人员到位，特殊情况由双方协商确认。

2.售后人员携带《现场服务报告》，由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容，服务态度等。

3.验收合格后，客户未依合同付款条件履行约定，我公司有权拒绝作售后服务。

健全的售后服务机构：

1.售后服务总部对于客户报修，在电话解答后，第一时间通知客户所在地的服务中心进行上门服务。 服务热线：4008-2059-93，联系人：李工

全国各地服务中心